Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler 2–4 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde bilgilendirilirsiniz.
Tablo kargoda kırılırsa ne olur?
Hiç dert etmeyin. Tablolar köşe korumalı, darbeye dayanıklı özel kutularda yola çıkar; hasar çok nadirdir. Yine de kargoda kırılan ya da hasar gören bir ürün olursa, teslimattan sonraki 48 saat içinde hasarın fotoğrafını WhatsApp ya da e-posta ile bize iletmeniz yeterli — sorgusuz sualsiz, ücretsiz olarak yenisini basıp gönderiyoruz. Çoğu durumda hasarlı ürünü geri göndermenize gerek kalmaz; gerekirse kargo ücreti bize ait olacak şekilde adresinizden aldırırız. Kargo görevlisine tutanak tutturmak süreci hızlandırır ama şart değildir.
Dekorları nasıl asarım?
Tablolar duvara çakacağınız tek bir küçük çiviyle kolayca asılır; çerçevenin arkasında hazır askı bağlantısı bulunur. Her ürünle birlikte montaj kılavuzu gelir ve birkaç dakikada asabilirsiniz.
Kişiye özel ürün nasıl hazırlanır?
Kişiye özel üründe fotoğrafınızı yükler, kadrajı ve yakınlaştırmayı kendiniz ayarlarsınız; tablonuz seçtiğiniz gerçek ahşap çerçeveyle anında önizlenir, dilerseniz oda görünümünde duvarınızda da denersiniz. Onayladığınız kadraj yüksek çözünürlükte basılır ve ahşap çerçevesiyle gönderilir. Bu ürünler kişiye özel üretildiğinden iade kapsamı dışındadır.
İade nasıl yapılır?
Teslimden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. Ayrıntılar için İade ve İptal Koşulları sayfamıza bakın.
Ödeme güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler iyzico altyapısında 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-postanızla durumunu görebilirsiniz.
Galeri duvarı nedir?
Birbiriyle uyumlu birkaç tablonun tek bir kompozisyon olarak asılmasıdır. Tontilika galeri duvarlarında parçalar, boyutlar, çerçeve renkleri, aralıklar ve çivi noktaları önceden hesaplanmıştır; beğendiğiniz duvarı olduğu gibi sipariş verebilir ya da parçalarını değiştirebilirsiniz.
Galeri duvarı duvarıma sığar mı?
Her duvarın kartında gereken duvar alanı yazar (örneğin 142 × 90 cm; kenar payı dahil). Listede duvar genişliği filtresiyle dar, orta ve geniş duvarlara uygun düzenleri ayırabilirsiniz. Kendi ölçünüzle denemek için duvarı Duvar Planla'da açın; duvar ölçünüzü ve rengini girip parçaları sürükleyebilirsiniz.
Galeri duvarındaki parçaları, boyutu ya da çerçeveyi değiştirebilir miyim?
Evet. Duvar sayfasında her parçanın boyutunu ve çerçeve rengini ayrı ayrı seçebilir, istemediğiniz parçayı çıkarabilirsiniz. Aralıklar, fiyat ve asma şeması seçiminize göre yeniden hesaplanır.
Galeri duvarı nasıl asılır, çivi yerlerini nereden bileceğim?
Her duvarın kendi asma şeması vardır: tabloların çivi noktaları ve aralıkları santimetre olarak yazar. Şemayı duvar sayfasının altında sipariş vermeden önce de görebilirsiniz; sipariş sonrası duvarınıza özel kılavuz bağlantısı gelir. Tabloların arkasında hazır askı vardır, tek çiviyle asılır.
Galeri duvarının fiyatı neye göre hesaplanır?
Kartta gördüğünüz fiyat, duvardaki tabloların seçili boyut ve çerçeveyle toplamından çoklu tablo indirimi düşülmüş hâlidir; oran sepetteki tablo sayısına göre belirlenir ve duvar sayfasında görünür. Bir parçayı çıkarır ya da boyutunu değiştirirseniz fiyat anında güncellenir; kesin tutar ödeme adımında hesaplanır.