Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler 2–4 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde bilgilendirilirsiniz.
Tablo kargoda kırılırsa ne olur?
Hiç dert etmeyin. Tablolar köşe korumalı, darbeye dayanıklı özel kutularda yola çıkar; hasar çok nadirdir. Yine de kargoda kırılan ya da hasar gören bir ürün olursa, teslimattan sonraki 48 saat içinde hasarın fotoğrafını WhatsApp ya da e-posta ile bize iletmeniz yeterli — sorgusuz sualsiz, ücretsiz olarak yenisini basıp gönderiyoruz. Çoğu durumda hasarlı ürünü geri göndermenize gerek kalmaz; gerekirse kargo ücreti bize ait olacak şekilde adresinizden aldırırız. Kargo görevlisine tutanak tutturmak süreci hızlandırır ama şart değildir.
Dekorları nasıl asarım?
Tablolar duvara çakacağınız tek bir küçük çiviyle kolayca asılır; çerçevenin arkasında hazır askı bağlantısı bulunur. Her ürünle birlikte montaj kılavuzu gelir ve birkaç dakikada asabilirsiniz.
Kişiye özel ürün nasıl hazırlanır?
Kişiye özel üründe fotoğrafınızı yükler, kadrajı ve yakınlaştırmayı kendiniz ayarlarsınız; tablonuz seçtiğiniz gerçek ahşap çerçeveyle anında önizlenir, dilerseniz oda görünümünde duvarınızda da denersiniz. Onayladığınız kadraj yüksek çözünürlükte basılır ve ahşap çerçevesiyle gönderilir. Bu ürünler kişiye özel üretildiğinden iade kapsamı dışındadır.
İade nasıl yapılır?
Teslimden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. Ayrıntılar için İade ve İptal Koşulları sayfamıza bakın.
Ödeme güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler iyzico altyapısında 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-postanızla durumunu görebilirsiniz.