İade ve İptal Koşulları

Ödemesi tamamlanmış siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak ücretsiz iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal onaylandığında ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

1) İletişim kanalımızdan iade talebi oluşturun. 2) Size ileteceğimiz iade kodu ve adresiyle ürünü anlaşmalı kargoya teslim edin. 3) Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

Kişiye özel üretilen (fotoğraf/isim ile özelleştirilen) ürünler, niteliği gereği iade kapsamı dışındadır. Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı bozulmuş ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

Kargoda hasar gören ya da yanlış gelen ürünlerde süreç çok basittir: teslimattan sonraki 48 saat içinde hasarın/ürünün fotoğrafını WhatsApp ya da e-posta ile bize iletin; ücretsiz olarak doğrusunu/yenisini basıp gönderelim. Çoğu durumda hasarlı ürünü geri göndermeniz gerekmez; gerekirse kargo ücreti bize ait olacak şekilde adresinizden aldırırız. Teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmak süreci hızlandırır ancak güvenceden yararlanmak için şart değildir.