Mesafeli Satışlar Ön Bilgilendirme Formu

Ticari Unvan: Tontilika Yaşar Batuhan Usta

Adres: 100. Yıl Mah. Kayacık Cad. No: 16/A, Bandırma / Balıkesir

E-posta: info@tontilika.com

Telefon: 0555 072 36 61

Vergi Dairesi / Vergi No: Bandırma / 8960481560

Tüketici, sipariş, teslimat, cayma, iade ve diğer talep veya şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla SATICI’ya iletebilir.

2.1. Satın alınacak ürün veya ürünlerin cinsi, türü, adedi, boyutu, kişiselleştirme özellikleri ve sair temel nitelikleri siparişin tamamlanmasından önce ürün sayfasında ve/veya sipariş özeti ekranında gösterilir.

2.2. Ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo ve sair teslimat giderleri ile tüketicinin ödeyeceği toplam bedel, siparişin tamamlanmasından önce tüketiciye açıkça gösterilir.

2.3. Sipariş sırasında tüketici tarafından onaylanan fiyat ve koşullar ilgili sipariş bakımından esas alınır. Kampanya veya fiyat değişiklikleri, daha önce tamamlanmış siparişleri etkilemez.

3.1. Sipariş bedeli, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla ödenir.

3.2. Kredi ve banka kartıyla yapılan ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmaması hâlinde sipariş işleme alınmaz.

4.1. Sipariş konusu ürün, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo/taşıma hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gönderilir.

4.2. Aksi ürün veya sipariş özelinde belirtilmedikçe, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından ürünün 2–4 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenmektedir. Bu süre ürünün hazırlık süresine ilişkin olup kargo firmasının taşıma süresini kapsamaz.

4.3. SATICI, ürünü taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda ilgili tüketici mevzuatında öngörülen azami süre içerisinde teslim eder. Mevzuatta düzenlenen istisnalar saklıdır.

4.4. Teslimatın sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için tüketicinin teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmesi gerekmektedir.

5.1. Kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.

5.2. Mevcut uygulamada kargo bedeli 100,00 TL olup 1.000,00 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş anında gösterilen kargo bedeli ve kampanya koşulları ilgili sipariş bakımından esas alınır.

6.1. Tüketici, cayma hakkının bulunmadığı hâller saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde cayma kararını bildiren açık bir beyanın SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Tüketici, mevzuatta öngörülen örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

6.3. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya yöneltilebilir:

E-posta: info@tontilika.com

Adres: 100. Yıl Mah. Kayacık Cad. No: 16/A, Bandırma / Balıkesir

6.4. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

7.2. Bu nedenle tüketici tarafından sağlanan veya seçilen fotoğraf, görsel, isim, yazı, tasarım veya sair kişiselleştirme unsurları kullanılarak tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde tüketici 14 günlük cayma hakkını kullanamaz.

7.3. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8.1. Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

8.2. Cayma hâlinde ürünün gönderileceği iade adresi:

Tontilika Yaşar Batuhan Usta

100. Yıl Mah. Kayacık Cad. No: 16/A, Bandırma / Balıkesir

8.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo masrafının hangi tarafça karşılanacağı ve kullanılacak taşıyıcı, siparişin tamamlanmasından önce yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tüketiciye bildirilir.

İade için belirlenen taşıyıcı: DHL eCommerce. Tüketici, cayma hakkını kullanarak ürünü SATICI’nın ileteceği iade kodu ile DHL eCommerce aracılığıyla geri gönderdiğinde iade kargo masrafı SATICI’ya aittir. Ürünün başka bir taşıyıcı ile geri gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı tüketiciye aittir.

8.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde, tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeleri geri öder. Mevzuatta öngörülen hâllerde SATICI’nın, ürünü teslim alana veya tüketici ürünün geri gönderildiğine ilişkin belgeyi sunana kadar geri ödemeyi erteleme hakkı saklıdır.

8.5. Geri ödeme, tüketici açıkça başka bir yöntemi kabul etmedikçe, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır. Ürünün kişiye özel hazırlanmış olması bu hakları ortadan kaldırmaz.

Tüketici tarafından baskı amacıyla yüklenen veya SATICI’ya iletilen görsel, fotoğraf, çizim, tasarım, logo, marka, yazı ve sair içeriklerin kullanımı için gerekli hak ve izinlerin bulunması tüketicinin sorumluluğundadır.

SATICI, hukuka aykırı olduğu veya üçüncü kişi haklarını ihlal ettiği konusunda makul şüphe bulunan içeriklere ilişkin siparişi reddetme, üretimi durdurma veya gerekli hak ve izinlerin bulunduğunu gösteren bilgi veya belge talep etme hakkını saklı tutar.

Tüketici, sipariş ve ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerini SATICI’nın bu Form’da belirtilen iletişim kanallarından iletebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun kendisine elektronik ortamda sunulduğunu, ürünün temel nitelikleri, toplam bedel, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması başta olmak üzere burada yer alan hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder.